ศูนย์ช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย — หาคำตอบได้ทันที หรือ ติดต่อเรา
สำหรับผู้สนับสนุน
การสนับสนุนทำงานอย่างไร?
เลือกโปรเจกต์ที่ชอบ เลือกของตอบแทน แล้วชำระเงิน เมื่อโปรเจกต์สำเร็จ ผู้สร้างจะผลิตและจัดส่งของตอบแทนให้คุณ
ถูกตัดเงินเมื่อไหร่?
สำหรับโมเดล All-or-Nothing เราจะเก็บเงินเมื่อโปรเจกต์ถึงเป้าเมื่อสิ้นสุดแคมเปญเท่านั้น ถ้าไม่ถึงเป้าคุณจะไม่ถูกเก็บเงิน
ถ้าโปรเจกต์ไม่ถึงเป้า?
การจองสิทธิ์ถูกยกเลิกอัตโนมัติ และคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 5–15 วันทำการ
ขอคืนเงินได้ไหม?
ดูเงื่อนไขที่หน้านโยบายคืนเงิน หากผู้สร้างไม่ส่งมอบตามสัญญา คุณยื่นข้อพิพาทได้
สำหรับผู้สร้าง
เริ่มโปรเจกต์อย่างไร?
ไปที่หน้า 'เริ่มโปรเจกต์' เลือกชนิดโปรเจกต์ เตรียมหลักฐานตามเช็กลิสต์ สร้างหน้านำเสนอ แล้วส่งตรวจสอบ
ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง?
แต่ละชนิดต่างกัน โดยแบ่งเป็นยืนยันตัวตน (KYC), พิสูจน์การมีอยู่จริง, และแผนงาน — ดูรายละเอียดในหน้าเริ่มโปรเจกต์เมื่อเลือกชนิด
ค่าธรรมเนียมเท่าไหร่?
เก็บเมื่อโปรเจกต์สำเร็จเท่านั้น: ค่าแพลตฟอร์ม 5% + ค่าธรรมเนียมชำระเงินตามผู้ให้บริการ หากไม่สำเร็จ ไม่มีค่าใช้จ่าย
ได้รับเงินเมื่อไหร่?
หลังแคมเปญสำเร็จและผ่านการตรวจสอบ เงินจะโอนเข้าบัญชีของคุณ (ดูหน้าการเงิน)